今天，我們分享一個人才培養(yǎng)當(dāng)中的重要法則——721法則。721法則由摩根、羅伯特和麥克三人在合著的《構(gòu)筑生涯發(fā)展規(guī)劃》中正式提出。該法則認(rèn)為成人學(xué)習(xí)70%來自真實(shí)生活經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)、工作任務(wù)與問題解決，20%來自反饋，以及與其他榜樣角色一起工作并觀察和學(xué)習(xí)該榜樣，10%來自正規(guī)培訓(xùn)。

10%：常規(guī)的學(xué)習(xí)

在721學(xué)習(xí)法則中，10%的常規(guī)學(xué)習(xí)主要是指包括讀書、培訓(xùn)等在內(nèi)的相對單向輸送知識的學(xué)習(xí)過程。因?yàn)檫@個過程對于學(xué)習(xí)者來說相對被動，再加上成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，單一的教育手段僅能產(chǎn)生10%的效果。但對于基礎(chǔ)學(xué)習(xí)內(nèi)容（包括概念、理論、工具、方法等）的教授，這種手段又是非常有效的，并且是后續(xù)兩方面提升的基礎(chǔ)。

70%：在實(shí)踐中學(xué)習(xí)

70%的經(jīng)驗(yàn)手段是什么？是在教育學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，給員工實(shí)際的工作任務(wù)，給他真實(shí)的工作挑戰(zhàn)，甚至是沒有做過的事情，把理論學(xué)習(xí)運(yùn)用到實(shí)踐中。比如讓員工領(lǐng)導(dǎo)一個任務(wù)小組，或者解決一個顧客的需求，讓他反思并總結(jié)自己工作中的習(xí)慣，去拜訪當(dāng)?shù)刈铍y搞的一個客戶，等等。讓員工在工作中去學(xué)習(xí)，去實(shí)踐，去萃取經(jīng)驗(yàn)，這是721學(xué)習(xí)法則中最有用的部分。通常在企業(yè)中開展的輪崗、帶教、競賽、內(nèi)部分享、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等都屬于這70%的范疇。

20%：從反饋中學(xué)習(xí)

除了基礎(chǔ)的教育與經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，管理者還要給員工反饋，了解員工的實(shí)際需求，分析員工的問題點(diǎn)在哪里，如何可以提升得更好，哪種手段可以更有效，要幫助員工做好學(xué)習(xí)成長的計(jì)劃，并在過程中進(jìn)行教練輔導(dǎo)，讓員工能得到有指導(dǎo)性的反饋。通常企業(yè)中的管理者與員工的學(xué)習(xí)發(fā)展溝通、IDP（個人發(fā)展計(jì)劃）的制定、測評、共同復(fù)盤等都是屬于20%的反饋手段。學(xué)習(xí)與發(fā)展是一個過程，721學(xué)習(xí)法則告訴我們，人才培養(yǎng)的過程中，教育、經(jīng)驗(yàn)與反饋三者相輔相成，1分靠教育，2分靠反饋，7分靠經(jīng)驗(yàn)，三種手段缺一不可。基礎(chǔ)的教育很重要，經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐是學(xué)習(xí)的根基，反饋則是不可或缺的環(huán)節(jié)。

這也說明，組織內(nèi)員工能力的提升是一個系統(tǒng)的過程，需要多種手段配合才能產(chǎn)生最大化的效能。